خدمة ما بعد البيع

في LeYou، ندرك أن آلات الجوائز لا تُدرّ ربحًا إلا عندما تكون جاهزة للعمل بكفاءة عالية. منذ اليوم الأول، ستحصل على إرشادات واضحة للإعداد، ودعم سريع الاستجابة، وسهولة الوصول إلى قطع الغيار الأصلية. تحافظ خدمتنا على نظافة آلاتك، وضبطها، وربحيتها، لتتمكن من التركيز على مشروعك، لا على الإصلاحات.
يساعدك فريق خدمة ما بعد البيع لدينا في الحفاظ على كل آلة مخلب من LeYou في أفضل حالة من خلال التشخيص السريع، وتوفير قطع الغيار، وإجراءات الصيانة البسيطة التي يمكن لموظفيك اتباعها.

1. الضمان

تغطية شاملة: تتضمن كل آلة مخلب من LeYou ما يلي: 12 شهرًا ضمان للأجزاء الإلكترونية والميكانيكية الأساسية (لوحة التحكم، المحركات، مجموعة المخالب، أجهزة الاستشعار، وحدة تزويد الطاقة).
حماية DOA: يتم استبدال المنتجات التي يتبين أنها معيبة عند وصولها على الفور.
ما لا يشمله التقرير: الأجزاء المستهلكة والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام/التعديلات غير المصرح بها. الخطط الممتدة (24-36 شهرًا) متاح.

2. قطع الغيار

قطع غيار أصلية، جاهزة للشحن: نوفر في مخزوننا لوحات الدوائر، والأسلاك، والمحركات الخطوية، والأحزمة/السكك، ومجموعات المخالب، والمفاتيح الصغيرة، ومصابيح LED، والأزرار، والأقفال، والزجاج.
شحن سريع: يتم شحن معظم القطع القياسية خلال 48-72 ساعة من مركزنا الرئيسي.
سهولة الطلب: شارك رقم الطراز/الجزء أو صورة - سنقوم بالمطابقة وتقديم عرض سعر.

3. الدعم الفني

دعم على مدار 7 أيام: أرسل بريدًا إلكترونيًا/واتساب/وي تشات/فيديو مع رد أولي خلال ساعتان عمل.
التشخيص عن بعد: فحوصات خطوة بخطوة للجهد والمفاتيح والموصلات؛ وتحديثات البرامج الثابتة عند الاقتضاء.
مساعدة في ضبط الإعدادات: حجم الجائزة، وسعر اللعب، وقوة المخلب، وإعدادات التأخير القريب المصممة خصيصًا لمكانك.

4. الصيانة والترميم

إجراءات بسيطة:
• أسبوعي: تنظيف الزجاج وقناة الجوائز، واختبار عصا التحكم/الزر، ومسح مسار التحقق.
• شهريا: افحص/شد الأحزمة، ونظف القضبان، وقم بتزييتها بشكل خفيف، وتحقق من مخرجات 5 فولت/12 فولت.
تمرين: مقاطع فيديو للبدء السريع، ومخططات الأسلاك، وكتيبات التعليمات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) موجودة على كل خزانة.

5. الإصلاحات واستكشاف الأعطال وإصلاحها

الحل السريع أولاً: نقوم بتوجيه عملية استبدال اللوحة أو استبدال الوحدة لتقليل وقت التوقف.
مشاكل شائعة، خطوات واضحة:
– لا يمكن إغلاق المخلب → تحقق من المفتاح الصغير/الملف 12 فولت/كابل الإدخال/الإخراج.
– انحراف/ضوضاء الجسر → تنظيف القضبان، شد الحزام، إعادة تثبيت محرك القيادة.
– فشل قراءة العملة/الورقة النقدية → تنظيف المستشعرات، إعادة ضبط جهاز التحقق، التحقق من الأرضي/12 فولت.

6. التغذية الراجعة والتحسين

اعمل بذكاء أكبر: شارك سجلات المبيعات وصور الموقع؛ وسنقترح أحجام الجوائز والتصميمات ومنحنيات القوة التي تزيد من عمليات اللعب.
تحديثات مستمرة: تساهم ملاحظاتكم في تحسين البرامج الثابتة والأجهزة في جميع أجهزة LeYou.